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Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

En conformidad con la normativa europea y española de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar previamente con BICICLO CL SL mediante correo electrónico o teléfono.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido.

  • No presentar daños causados por uso indebido.

  • Incluir todos los accesorios y componentes entregados.

  • Estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

BICICLO CL SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, BICICLO CL SL asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo, reparación o reembolso correspondiente.

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviar una solicitud a:

✉️ contacto@biciclo-renovar.es

Indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías del producto si fuera necesario

Nuestro equipo proporcionará las instrucciones para la devolución.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo puede variar según la entidad bancaria del cliente.

6. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío

  • Producto dañado durante el transporte

7. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Dañados por uso indebido

  • Modificados por el cliente

  • Con desgaste excesivo tras la entrega

  • Sin accesorios esenciales

8. CONTACTO

BICICLO CL SL
📍 C. de los Lilos 5, 28231 Las Rozas de Madrid, España
📞 +34 603 85 44 90
✉️ contacto@biciclo-renovar.es
🌐 http://biciclo-renovar.es/